REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STELVOR

obowiązujący od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy STELVOR, dostępny pod adresem internetowym Sklepu (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez MY HOMECRAFTS SP. Z O.O., z siedzibą przy ul. Puławska 479, 02-844 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001210814, NIP: 7011290502, REGON: 543474393 (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem: adresu poczty elektronicznej myhomecrafts@vercalio.pl oraz numeru telefonu +48 534 442 969 (opłata za połączenie wg stawki operatora Klienta).

3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

5. Definicje użyte w Regulaminie zostały wyjaśnione w § 2.

§ 2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod marką STELVOR, dostępny za pośrednictwem strony internetowej.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Konto – oznaczony indywidualną nazwą i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta.
• Towar – produkt prezentowany w Sklepie, dostępny w ramach oferty STELVOR (m.in. zlewozmywaki, baterie, umywalki, wanny, akcesoria).
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymogi techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych i typów urządzeń.

§ 4. Zasady składania Zamówienia

1. Ceny Towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

2. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.

3. Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

4. W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest dokonać wyboru Towaru, sposobu dostawy i płatności oraz podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, co stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty i jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.

6. Klient może składać Zamówienia jako zarejestrowany użytkownik (posiadający Konto) lub bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

§ 5. Metody dostawy i płatności

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności: przelew tradycyjny, płatność elektroniczna (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności oraz płatność za pobraniem (jeśli dostępna dla danego Towaru).

2. Dostawa Towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do punktu odbioru, na terytorium wskazane w Sklepie.

3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym złożeniem.

4. Termin realizacji Zamówienia jest wskazany na stronie Sklepu przy każdym Towarze i liczony jest od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy (przy płatności z góry) lub od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (przy płatności za pobraniem).

§ 6. Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad.

2. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia z uwagi na niedostępność Towaru, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wpłacone środki, jeżeli płatność została już dokonana.

3. Wraz z Towarem Sprzedawca dostarcza dowód zakupu (fakturę lub paragon, zgodnie z wyborem Klienta).

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie (lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – np. pismem wysłanym na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres myhomecrafts@vercalio.pl.

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest między innymi:

• Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkt wykonany na indywidualny wymiar lub w konfiguracji spoza standardowej oferty).
• Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
• Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (nie dotyczy głównego asortymentu Sklepu).

Powyższe wyjątki stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim faktycznie dotyczą one danego Towaru oferowanego w Sklepie; szczegółowa informacja o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia dla konkretnego Towaru wskazywana jest w opisie produktu przed złożeniem Zamówienia.

§ 9. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar wolny od wad i odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy (ul. Puławska 479, 02-844 Warszawa) lub drogą elektroniczną na adres myhomecrafts@vercalio.pl.

3. Zaleca się podanie w reklamacji: danych kontaktowych Klienta, opisu wady Towaru, daty jej wystąpienia, numeru Zamówienia oraz żądania Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy).

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

5. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje ograniczona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.

2. Konsument może zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.

3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).

4. Sprzedawca informuje, że z dniem 20 lipca 2025 r. na mocy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228 zlikwidowana została unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR) i nie stanowi ona już dostępnego kanału zgłaszania sporów.

5. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Dane osobowe

1. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia Zamówienia i realizacji Umowy Sprzedaży.

2. Administratorem danych osobowych Klientów jest MY HOMECRAFTS SP. Z O.O., ul. Puławska 479, 02-844 Warszawa.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 12. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu danej Umowy Sprzedaży.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu działalności Sprzedawcy.

3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez zamieszczenie stosownej informacji na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian – do tych Zamówień stosuje się postanowienia dotychczasowe.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz RODO.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

Dane Sprzedawcy

MY HOMECRAFTS SP. Z O.O. (marka STELVOR)

Adres: ul. Puławska 479, 02-844 Warszawa

NIP: 7011290502    KRS: 0001210814    REGON: 543474393

Telefon: +48 534 442 969

E-mail: myhomecrafts@vercalio.pl

Niniejszy dokument stanowi szablon regulaminu przygotowany na podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego (stan na dzień przygotowania dokumentu) i nie stanowi porady prawnej. Przed publikacją zaleca się weryfikację treści przez radcę prawnego lub adwokata specjalizującego się w prawie e-commerce, w szczególności w zakresie zgodności z aktualnym asortymentem, sposobami dostawy i płatności oraz Polityką Prywatności Sklepu.